CrowdRiff

❗À noter : Si vous avez changé le compte Instagram ou la Page Facebook précédemment liés à CrowdRiff, cela entraînera une déconnexion qui ne peut pas être résolue à l'aide des étapes ci-dessous. Veuillez communiquer avec notre équipe de soutien sans tarder.

Pourquoi un message d'erreur s'affiche-t-il après avoir cliqué sur Réautoriser?

Cela signifie que votre jeton Facebook est expiré. L'un des messages suivants pourrait s'afficher :

« La réauthentification du compte a échoué. Assurez-vous d'être connecté au bon compte de réseau social et réessayez. »

« Impossible de se connecter au compte Instagram. Veuillez réessayer ou communiquer avec le soutien. »

- « La réauthentification du compte a échoué. Assurez-vous d'être connecté au bon compte de réseau social et réessayez. »
- « Impossible de se connecter au compte Instagram. Veuillez réessayer ou communiquer avec le soutien. »

Pour résoudre ce problème : Communiquez avec l'équipe de soutien pour demander une réinitialisation partielle de votre compte. Une fois cette réinitialisation effectuée, vous pourrez reconnecter votre compte à CrowdRiff.

Si ces messages d'erreur s'affichent en anglais dans la plateforme, vous pouvez garder la version anglaise entre guillemets et ajouter la traduction entre parenthèses, pour que vos lecteurs reconnaissent ce qu'ils voient à l'écran.

Comment corriger les autorisations interrompues dans les intégrations professionnelles de Facebook?

Connectez-vous au profil Facebook lié à votre Page Facebook.

Accédez à Compte &gt; Paramètres et confidentialité &gt; Paramètres.

Dans le panneau de gauche, sélectionnez Sécurité et connexion &gt; Intégrations professionnelles.

Cliquez sur Voir et modifier pour l'intégration CrowdRiff.

Assurez-vous que toutes les autorisations des comptes connectés à CrowdRiff sont ACTIVÉES. Prenez soin de développer chaque section pour le vérifier.

1. Connectez-vous au profil Facebook lié à votre Page Facebook.
2. Accédez à Compte &gt; Paramètres et confidentialité &gt; Paramètres.
3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Sécurité et connexion &gt; Intégrations professionnelles.
4. Cliquez sur Voir et modifier pour l'intégration CrowdRiff.
5. Assurez-vous que toutes les autorisations des comptes connectés à CrowdRiff sont ACTIVÉES. Prenez soin de développer chaque section pour le vérifier.
6. Essayez de vous reconnecter.

J'ai utilisé les libellés les plus probables de l'interface française de Facebook. Vérifiez-les dans Facebook avant de publier, puisque Meta les change parfois.

Comment corriger une connexion interrompue entre mon compte Instagram et ma Page Facebook?

Accédez à votre Page Facebook professionnelle et cliquez sur Tableau de bord professionnel &gt; Comptes liés &gt; Instagram.

Vérifiez que votre compte Instagram s'affiche et que la connexion semble correcte.

- Si aucun problème n'est visible, essayez de vous reconnecter.
- En cas de problème, un message pourrait vous inviter à vérifier la connexion de votre compte. Cliquez sur Vérifier la connexion et suivez les instructions.

Si d'autres mesures sont nécessaires, consultez les ressources d'aide de Facebook suivantes :

- <a href="https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Ajouter un compte Instagram à votre portefeuille business dans Business Manager</a>

Si vous n'arrivez pas à établir la connexion, ouvrez une demande d'assistance auprès du soutien de Meta à partir de Business Manager.

1. Accédez à votre Page Facebook professionnelle et cliquez sur Tableau de bord professionnel &gt; Comptes liés &gt; Instagram.
2. Vérifiez que votre compte Instagram s'affiche et que la connexion semble correcte.
 - Si aucun problème n'est visible, essayez de vous reconnecter.
 - En cas de problème, un message pourrait vous inviter à vérifier la connexion de votre compte. Cliquez sur Vérifier la connexion et suivez les instructions.
3. Si d'autres mesures sont nécessaires, consultez les ressources d'aide de Facebook suivantes :
 - <a href="https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Ajouter un compte Instagram à votre portefeuille business dans Business Manager</a>
4. Si vous n'arrivez pas à établir la connexion, ouvrez une demande d'assistance auprès du soutien de Meta à partir de Business Manager.

Ouvrez l'application mobile Instagram et connectez-vous à votre profil professionnel Instagram.

Touchez votre photo de profil, puis sélectionnez Modifier le profil.

Sous Informations sur le profil, repérez la Page connectée indiquée sous Facebook.

- Si un bouton orange Confirmer s'affiche à côté de votre Page Facebook connectée, touchez-le et suivez les instructions.

1. Ouvrez l'application mobile Instagram et connectez-vous à votre profil professionnel Instagram.
2. Touchez votre photo de profil, puis sélectionnez Modifier le profil.
3. Sous Informations sur le profil, repérez la Page connectée indiquée sous Facebook.
 - Si un bouton orange Confirmer s'affiche à côté de votre Page Facebook connectée, touchez-le et suivez les instructions.

Si votre compte a récemment été déconnecté de Facebook ou d'Instagram, consultez ce guide pour cerner et résoudre les problèmes de connexion les plus courants.

Résolution des problèmes liés à un compte Facebook ou Instagram déconnecté

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

Résolution des problèmes liés à un compte Facebook ou Instagram déconnecté

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