Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir un compte Okta configuré dans lequel CrowdRiff a été ajouté comme intégration d'application. Si vous utilisez déjà l'authentification unique avec Okta et souhaitez l'activer pour votre plateforme CrowdRiff, communiquez avec votre gestionnaire de la réussite client (CSM) avant de commencer.
Comment recueillir mes identifiants Okta?
Vous devrez recueillir quatre éléments dans Okta : votre ID client (Client ID), votre secret client (Client Secret), l'adresse de l'émetteur (Issuer) et l'URI des métadonnées (Metadata URI). Gardez un document ouvert à part pour y coller chaque valeur au fur et à mesure.
Recueillir votre ID client et votre secret client :
Dans Okta, allez dans Applications et sélectionnez l'intégration d'application CrowdRiff.
Ouvrez l'onglet General, copiez le Client ID et collez-le dans votre document.
Faites défiler jusqu'à Client Secrets, copiez le Secret et collez-le dans votre document.
Recueillir l'émetteur et l'URI des métadonnées :
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Security, puis API.
Sous Authorization Servers, sélectionnez le serveur associé à CrowdRiff.
Copiez l'adresse Issuer et collez-la dans votre document.
Copiez le Metadata URI et collez-le dans votre document.
Une fois terminé, identifiez chaque élément. Votre document devrait ressembler à ceci :
Client ID : 0oa9gu6356987ghjun5d7
Client Secret : t1CxWjt89nc5509dh4563mHSPei
Comment envoyer mes identifiants à CrowdRiff?
Une fois les quatre identifiants recueillis, envoyez-les à l'équipe de soutien de CrowdRiff par message ou par courriel.
Copiez les identifiants de votre document dans un courriel.
Indiquez le domaine de courriel de votre organisation (p. ex. @crowdriff.com, @destinationtoronto.org). La configuration de l'authentification unique exige ce domaine et n'est pas prise en charge pour les domaines externes à votre organisation.
Envoyez le courriel à [email protected] avec l'objet suivant : SSO Integration (Nom de votre organisation).
❗À noter : Assurez-vous que votre service informatique a donné accès à tous les utilisateurs CrowdRiff de votre organisation au moyen de la plateforme Okta avant la fin de la configuration.
Comment me connecter une fois l'authentification unique activée?
L'équipe de soutien de CrowdRiff vous avisera dès que l'intégration sera active. Vous pourrez ensuite vous connecter avec vos identifiants Okta.
Rendez-vous sur la page de connexion de CrowdRiff à l'adresse http://id.crowdriff.com.
Entrez votre adresse courriel et cliquez sur Continue.
Vous serez redirigé vers votre domaine Okta pour vous authentifier. Une fois la vérification effectuée, Okta vous renverra automatiquement vers CrowdRiff.
❗À noter : Une fois l'authentification unique configurée, vous ne pourrez plus vous connecter à CrowdRiff avec vos identifiants CrowdRiff d'origine.
Problèmes courants
Si vous recevez un message d'erreur en vous connectant à CrowdRiff, vérifiez votre configuration Okta avant de communiquer avec le soutien. Voici les causes les plus fréquentes :
Un utilisateur Okta n'a pas l'autorisation d'accéder à CrowdRiff. Demandez à votre administrateur informatique d'ajouter cet utilisateur dans Okta.
Un utilisateur est assigné dans Okta, mais n'existe pas dans CrowdRiff. Pour le vérifier, allez dans Menu, puis Users dans CrowdRiff. Si l'utilisateur ne figure pas dans la liste, sélectionnez Invite to Platform.
Besoin d'aide supplémentaire?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un message!