Lorsque vous identifiez des partenaires dans vos contenus et vos publications, Planner vous donne un portrait clair de la fréquence à laquelle chaque partenaire est mis en vedette, de l'impact de ce contenu et des visuels dont vous disposez déjà pour chacun. Vous pouvez ainsi répondre aux questions que les organismes de gestion de destination (OGD) entendent constamment : « Qu'avez-vous fait pour nous? » « Quels partenaires mettons-nous le plus en valeur? » « Qui a besoin de plus d'attention? »
Comment configurer ma liste de partenaires?
La façon la plus rapide de commencer est de nous envoyer une exportation complète de votre liste de partenaires actuelle. Nous nous occupons de l'importation pour que votre liste complète soit prête à utiliser immédiatement, sans avoir à la recréer manuellement.
Vous pouvez généralement l'extraire de votre CRM, de votre répertoire de membres, de vos fiches d'entreprises ou d'une feuille de calcul. Nous acceptons la plupart des formats. Utilisez ce modèle pour commencer : Sample Partners List Import
Envoyez votre liste au moyen de la bulle de clavardage dans Planner, et nous nous chargerons du reste.
De quels renseignements avez-vous besoin?
Nous avons besoin, au minimum, du nom du partenaire. Tous les autres renseignements sont facultatifs, mais rendent vos rapports et vos flux de travail plus utiles :
Address : facultative; non requise pour les partenaires sans emplacement physique
Category : pour regrouper les types de partenaires semblables
Priority level : pour signaler les partenaires clés
Tags : pour les régions, les quartiers, les thèmes, les saisons ou d'autres regroupements personnalisés
CRM ID / CMS ID : pour faire correspondre les fiches à celles de vos autres systèmes
Primary contact name and email : pour les communications, les demandes de visuels et le partage de l'impact
Les partenaires n'ont pas besoin d'une fiche Google ni d'une adresse physique. Vous pouvez donc faire le suivi de partenaires qui ne correspondent pas à un lieu sur une carte : équipes sportives, festivals, organisateurs d'événements, voyagistes et associations fonctionnent tout aussi bien.
Vous pouvez ajouter ou modifier ces renseignements en tout temps; pas besoin que tout soit parfait dès le départ.
Les partenaires ont-ils besoin d'une fiche Google ou d'une adresse physique?
Non. Un nom suffit pour ajouter un partenaire dans Planner. Vous pouvez faire le suivi d'équipes sportives, de festivals, d'organisateurs d'événements, d'associations et de voyagistes aussi facilement que d'hôtels ou de restaurants.
Comment ajouter des partenaires un à la fois?
Une liste de partenaires n'est jamais figée. Vous pouvez ajouter de nouveaux partenaires en tout temps à deux endroits :
À partir de la page Partners : cliquez sur Add partner pour créer directement une nouvelle fiche.
À partir d'un élément de contenu : lorsque vous identifiez des partenaires dans un brouillon, recherchez un partenaire existant ou créez-en un nouveau sur place.
Comment voir la couverture de l'ensemble de mes partenaires?
La page principale Partners vous offre une vue d'ensemble du soutien accordé à tous vos partenaires. Pour chaque partenaire, vous pouvez voir :
Last featured : la date de sa plus récente mention
Content : le nombre d'éléments de contenu dans lesquels il figure
Posts : le nombre de publications sur les réseaux sociaux qui lui sont associées
Pages : le nombre de pages Web publiées qui le mettent en vedette
Assets : le nombre de visuels CrowdRiff dont vous disposez déjà pour lui
Utilisez les filtres pour affiner les résultats par catégorie, niveau de priorité ou étiquette. Triez la liste pour faire ressortir les partenaires surreprésentés ou sous-représentés. Recherchez un nom pour accéder directement à un partenaire précis. C'est la façon la plus rapide de répondre à ces questions : Quels partenaires mettons-nous le plus en valeur? Qui est passé sous le radar? Qui a une bonne couverture de contenu, mais peu de visuels?
Puis-je filtrer les mentions de partenaires par période?
Pas encore sur la page Partners. La vue actuelle couvre toute la période. En attendant, vous pouvez rechercher un partenaire dans la section Mentions pour affiner les résultats.
Comment examiner un partenaire en particulier?
Cliquez sur n'importe quel partenaire pour ouvrir sa vue détaillée. Chaque onglet raconte une partie différente de l'histoire :
Content : quel contenu a été planifié ou créé pour ce partenaire, et quand a-t-il été ou sera-t-il mis en vedette?
Posts : quelles publications sur les réseaux sociaux mentionnent ce partenaire, et quels portée, impressions et engagement ont-elles générés?
Pages : quels billets de blogue ou pages Web mettent ce partenaire en vedette, et quel est le rendement de ces pages?
Assets : quels visuels sont déjà disponibles pour ce partenaire, et où pourrait-il y avoir des lacunes?
Cette vue vous permet de passer facilement du constat d'une lacune à l'action, qu'il s'agisse de planifier plus de couverture, de démontrer l'impact récent ou de décider qu'il est temps de demander de nouveaux visuels.
Comment demander des visuels à un partenaire?
À partir de la page détaillée d'un partenaire, cliquez sur Request visuals pour demander directement du nouveau contenu à ce partenaire. C'est utile lorsque votre bibliothèque de ressources est mince pour un partenaire que vous souhaitez mettre en valeur plus souvent, et c'est une bonne façon de garder la relation active au-delà de simples rapports sur ce que vous avez déjà fait.
Comment partager l'impact d'un partenaire à l'externe?
À l'aide du bouton Share sur la page détaillée d'un partenaire, vous pouvez générer un lien public, en lecture seule, qui présente l'impact publié de ce partenaire dans un format épuré. Partagez-le lorsqu'un partenaire, un membre du conseil d'administration ou une partie prenante vous demande :
« Qu'avez-vous publié à notre sujet? »
« Quelle visibilité avons-nous obtenue? »
« Pouvez-vous m'envoyer quelque chose que je peux partager à l'interne? »
La page partageable comprend les mesures de rendement de tout le contenu dans lequel le partenaire figure : impressions, portée et engagement pour les publications sur les réseaux sociaux; pages vues, utilisateurs uniques et durée d'engagement pour les pages Web.
Comment identifier des partenaires dans du contenu?
Ouvrez n'importe quel élément de contenu et repérez la section Partners. Recherchez les partenaires que vous souhaitez ajouter et identifiez-en autant que nécessaire. Planner peut vous suggérer des partenaires pertinents pendant que vous travaillez et, lorsque des comptes de réseaux sociaux sont connectés, il peut importer automatiquement les anciennes publications avec les partenaires déjà identifiés.
Devrons-nous identifier manuellement les partenaires dans nos anciens contenus pour rattraper le retard?
Non. Si vous fournissez votre liste de partenaires et connectez vos comptes de réseaux sociaux et votre contenu Web, Planner peut établir automatiquement un historique de base de la couverture de vos partenaires. Pour le contenu des réseaux sociaux, cela couvre jusqu'aux 12 derniers mois de publications importées. Pour le contenu Web, Planner vérifie les blogues, articles, guides et autres pages suivies qui sont connectés afin d'y repérer les mentions de noms de partenaires.
Comment fonctionne l'identification automatique des partenaires?
Planner analyse le texte associé à votre contenu (légendes et texte des publications pour les réseaux sociaux, texte des pages pour le Web) et associe les mentions aux partenaires de votre liste selon leur nom. Plus votre liste de partenaires est bien configurée, plus cette identification est précise.
Quels rapports historiques cela rend-il possibles?
Une fois les partenaires identifiés, vous pouvez voir à quelle fréquence chaque partenaire est apparu dans votre contenu, quelles publications ou pages l'ont mis en vedette, ainsi que les mesures de rendement associées : impressions, portée, engagement, pages vues, utilisateurs uniques et durée d'engagement, selon le canal.
Puis-je faire le suivi des publications que des partenaires ont publiées en collaboration avec nous?
Pas pour le moment. Planner n'a pas accès aux comptes de vos partenaires; il ne peut donc pas faire automatiquement le suivi des publications en collaboration qui se trouvent de leur côté.
Puis-je renvoyer les données des partenaires dans notre CRM?
Oui, grâce à un processus d'importation et d'exportation. Planner n'a pas d'intégration directe avec les CRM, mais vous pouvez enregistrer un CRM ID ou un CMS ID dans la fiche de chaque partenaire. Vous disposez ainsi d'une clé fiable pour importer votre liste de partenaires dans Planner, y faire le suivi de la couverture et de l'impact, puis exporter ces données dans votre CRM ou votre CMS sans perdre le lien entre les fiches.