Meta a récemment fourni plus de précisions sur les raisons pour lesquelles certains Reels Instagram sont bloqués lors de leur importation dans CrowdRiff. En plus des restrictions liées aux droits d'auteur, Meta bloque également un Reel lorsque l'utilisateur Instagram a désactivé son paramètre de téléchargement des Reels. Il s'agit d'un paramètre de confidentialité que chaque utilisateur Instagram contrôle individuellement, et qui ne peut être modifié que dans l'application mobile Instagram.
Quel est l'impact?
Les Reels peuvent être bloqués dans tout flux où CrowdRiff doit récupérer le contenu directement depuis Instagram :
Trackers sociaux : comptes et mots-clics (hashtags) suivis
Mentions (@mentions)
Demandes de droits lorsque le contenu ne se trouve pas déjà dans CrowdRiff (URL enregistrées et réponses Instagram)
Qu'est-ce qui n'est pas touché?
Vous continuerez de recevoir les Reels normalement dans les cas suivants :
Vos propres comptes sociaux connectés
Les publications de comptes qui vous ont autorisé l'accès via le Portail de connexion (Connect Portal)
❗À noter : Même pour les comptes du Portail de connexion, les mentions (@mentions) et identifications (tags) peuvent tout de même être touchées. L'autorisation ne couvre que les publications propres du compte, et non le contenu dans lequel il a été mentionné ou identifié par une autre personne.
Que puis-je faire à ce sujet?
Voici quelques mesures qui peuvent vous aider à récupérer le contenu souhaité :
Encouragez vos partenaires à se connecter via le Portail de connexion. C'est le moyen le plus fiable de recevoir toutes leurs publications.
Demandez à vos partenaires de vérifier leur paramètre de téléchargement des Reels dans l'application mobile Instagram afin qu'il reflète réellement leurs préférences. Consultez le guide d'Instagram à ce sujet : https://help.instagram.com/520831036611383
Demandez aux créateurs de contenu de vous envoyer le fichier original ou de le téléverser dans un Collecteur (Collector).
Comment puis-je vérifier si un Reel en particulier est touché?
Vous pouvez le confirmer directement sur Instagram :
Ouvrez le Reel et appuyez sur Partager.
Faites défiler vers la droite parmi les options de partage.
Repérez le bouton Télécharger. S'il n'y a pas de bouton Télécharger, cela signifie que le paramètre de téléchargement est désactivé et que le Reel sera bloqué.
Vous pouvez également repérer les Reels bloqués directement dans CrowdRiff :
Accédez à la section Réponses Instagram (Instagram Replies) à l'adresse https://app.crowdriff.com/ugc/instagram-replies, où toutes vos mentions Instagram sont affichées.
Si une mention n'a aucun contenu joint, il est probable qu'elle ait été bloquée par Meta.
Nous poursuivons notre analyse
Nous savons que cette situation est contraignante. Nous continuons de surveiller les mises à jour de Meta et d'explorer les solutions possibles de notre côté afin de réduire les répercussions. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire ou à nous joindre à l'adresse [email protected].